Conditions générales de vente

Version du 17 octobre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes à distance de produits réalisées sur le site www.zangodance.com entre le vendeur identifié à l'article 2 (le « Vendeur ») et toute personne physique qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre d'une activité professionnelle (le « Client »).

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance avant de passer commande.

2. Identité du vendeur

SASU ZANGODANCE, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 €, siège social : 67, rue François Peissel, 69300 Caluire-et-Cuire, France, RCS Lyon 130 769 243 (SIREN 130769243), TVA intracommunautaire FR68130769243. Boutique : ZANGODANCE, 67, rue François Peissel, 69300 Caluire-et-Cuire, France. Contact : contact@zangodance.com - 06 60 14 51 51.

3. Produits

ZANGODANCE commercialise des chaussures, accessoires et vêtements destinés à la danse. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (modèle, matières, semelle, hauteur de talon, coloris, pointures) figurent sur sa fiche.

Les photographies sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou d'aspect peuvent toutefois résulter de l'écran utilisé ou des variations propres aux matières.

4. Pointures et conseils de taille

Les indications de pointure et les conseils de taille sont fournis pour aider le Client dans son choix, notamment à partir des informations du fabricant. Ils sont donnés à titre indicatif : la morphologie du pied varie d'une personne à l'autre. Le Client peut consulter le guide des tailles ou écrire à contact@zangodance.com avant de commander.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Les livraisons sont actuellement proposées en France, dans huit autres pays de l'Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal), ainsi qu'en Suisse. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation pourraient s'appliquer et resteraient à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande.

Lorsqu'une réduction de prix est annoncée, le prix de référence est le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction.

Les produits sont facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, le Vendeur contacte le Client avant l'expédition pour lui proposer de confirmer la commande au prix correct ou de l'annuler avec remboursement.

6. Commande

Le Client ajoute les produits à son panier, vérifie son contenu, les prix et les frais de livraison, corrige le cas échéant ses informations, choisit le mode de livraison et le moyen de paiement, puis accepte les CGV.

En cliquant sur le bouton de validation finale, le Client reconnaît que sa commande emporte une obligation de paiement. Le contrat est conclu à la validation du paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, d'incident de paiement, d'erreur manifeste ou de litige antérieur avec le Client.

7. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Certains produits peuvent nécessiter un réapprovisionnement auprès du fabricant ; le délai applicable est alors indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande.

Si un produit devient indisponible après la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et peut, selon la situation, attendre le réapprovisionnement, choisir un produit de remplacement proposé, ou annuler la commande concernée et être remboursé sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours.

8. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors de la commande. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés ; le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires complètes du Client. La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement ou d'anomalie signalée par le prestataire.

9. Livraison

Les commandes sont livrées dans les zones proposées lors de la commande (France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Suisse). Les modes, tarifs et délais estimés sont détaillés dans la Politique d'expédition et rappelés avant le paiement.

Le Vendeur livre les produits à la date ou dans le délai indiqué lors de la commande ou, à défaut, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client peut demander au Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, il peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.

Le Client doit fournir une adresse complète et exacte. Les frais liés à une erreur d'adresse peuvent lui être facturés. Les risques sont transférés au Client lorsqu'il, ou un tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession des produits.

10. Réception de la commande

Le Client est invité à vérifier l'état du colis et des produits à la réception et à signaler sans délai à contact@zangodance.com tout produit endommagé, incorrect ou défectueux, en indiquant son numéro de commande et, si possible, des photographies. Cette recommandation ne prive pas le Client de ses droits légaux.

11. Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision (article L221-18 du Code de la consommation). Si la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Pour se rétracter, le Client notifie sa décision de façon dénuée d'ambiguïté à contact@zangodance.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 2, en utilisant s'il le souhaite le formulaire type de rétractation disponible sur le site. Il retourne ensuite le produit au plus tard dans les 14 jours suivant sa notification. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire du Vendeur.

Le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que pour la commande. Il peut différer ce remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition. Les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation). Toute exclusion applicable à un produit est indiquée avant la commande.

12. Essayage et état des produits retournés

Le Client peut essayer les chaussures pour vérifier leur pointure, leur confort et leur adéquation. Il est recommandé de les essayer en intérieur, sur une surface propre, sèche et non abrasive, afin de ne pas marquer les semelles.

Le produit retourné doit être propre et accompagné, lorsqu'ils ont été fournis, de ses accessoires, étiquettes et emballage d'origine. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

13. Changement de pointure

Le Client peut demander un échange de pointure dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité et du respect des conditions d'essayage et de retour de l'article 12.

Pour le premier échange de pointure d'un même article, ZANGODANCE prend en charge le retour de la paire du Client et l'envoi de la nouvelle taille en livraison standard.

Avant tout retour, le Client contacte contact@zangodance.com en précisant son numéro de commande et la pointure souhaitée pour recevoir les instructions de prise en charge.

14. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Vendeur répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Pour un bien neuf, le défaut apparaissant dans ce délai est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien ; à défaut, ou dans les cas prévus par la loi, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Ce droit s'exerce sans frais pour le Client.

Le Client bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), à exercer dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale offerte par le Vendeur ou le fabricant. Pour les mettre en œuvre, le Client écrit à contact@zangodance.com.

15. Responsabilité

Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Il ne peut être tenu responsable d'un dommage résultant d'un usage non conforme à la destination du produit, d'un entretien inadapté, de l'usure normale, du fait du Client ou d'un cas de force majeure. Aucune stipulation des présentes CGV n'exclut ni ne limite les droits impératifs du consommateur.

16. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, disponible sur le site.

17. Propriété intellectuelle

Les contenus originaux du site (textes, éléments graphiques, logos, photographies dont ZANGODANCE détient les droits) sont protégés. Leur reproduction sans autorisation est interdite. Les marques, photographies et contenus des fabricants et des tiers restent la propriété de leurs titulaires.

18. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le Client écrit d'abord à contact@zangodance.com ; le Vendeur cherche une solution amiable.

À défaut, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur : CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.

19. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection de son pays de résidence. À défaut de règlement amiable ou de médiation, le litige est porté devant les juridictions compétentes.

20. Modification des CGV

Le Vendeur peut modifier les CGV. Celles applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.